Políticas de envió


 Condiciones de Despacho y Envío — Andreu

Todas las compras realizadas a través de nuestra página web con opción de Despacho Andreu (Comunas RM o Excepción) cuentan con las siguientes condiciones:

  • Tiempo de gestión: El despacho se procesa dentro de 48 horas hábiles tras confirmar la compra (en caso de transferencia bancaria, el plazo corre desde la verificación del pago).

  • Corte de horario (Same Day): Pedidos realizados antes de las 12:00 hrs pueden despacharse el mismo día, sujeto a disponibilidad y flujo de pedidos.

  • Días de entrega: Lunes a viernes (no se realizan despachos fines de semana ni festivos).

     Tarifas de Despacho en la Región Metropolitana


¡PROMOCIÓN DE ENVÍO GRATIS!En compras iguales o superiores a $50.000, tu despacho es completamente GRATIS en comunas urbanas y sectores seleccionados (sujeto a disponibilidad de ruta).


1. Sector Oriente y Centro Expandido

  • Comunas: Puente Alto, La Florida, Macul, Ñuñoa, Peñalolén, La Reina, Providencia, Las Condes, Vitacura, Santiago Centro, Quinta Normal, Recoleta.

  • Compras menores a $50.000: $6.990 (Entrega en 24 a 48 hrs hábiles).

  • Compras desde $50.000: ¡ENVÍO GRATIS!

  • Servicio Exprés: $10.000 (Sujeto a disponibilidad).

2. Sector Sur

  • Comunas: San Bernardo, La Cisterna, San Ramón, La Granja, El Bosque, Lo Espejo, Pedro Aguirre Cerda, San Joaquín, San Miguel, Cerrillos, Maipú, Lo Prado.

  • Compras menores a $50.000: $6.990 (Entrega en 24 a 48 hrs hábiles).

  • Compras desde $50.000: ¡ENVÍO GRATIS!

3. Sector Costa y Periferia RM

  • Comunas hacia la Costa / Poniente: Melipilla, Talagante, Peñaflor, Padre Hurtado, El Monte, Isla de Maipo, Curacaví.

  • Compras menores a $50.000: $15.000 (Entrega en 48 a 72 hrs hábiles).

  • Compras desde $100.000: ¡ENVÍO GRATIS!

4. Comunas Rurales / Zonas Especiales RM

  • Comunas: Chicureo, Colina, Lampa, Lo Barnechea (sectores cordilleranos), Calera de Tango, Buin, Paine, Pirque.

  • Tarifa: Tarifas específicas desde $50.000 o costo por evaluar según distancia. (Consultar factibilidad de Envío Gratis según monto y volumen).

  • Tiempo de entrega: Hasta 72 horas hábiles.

  • Alternativas: Retiro en tienda o envío por encomienda externa (Starken / Chilexpress).

 Envíos a Regiones y Zonas sin Cobertura Directa

  • Modalidad: Los envíos a regiones se realizan Por Pagar (pagas el flete directamente a la empresa de encomiendas al recibir o retirar).

  • Empresas de Encomienda: Starken, Chilexpress, Blue Express, Pullman Cargo o la empresa de tu preferencia según disponibilidad.

  • Despacho a sucursal de envío: Realizamos la entrega en la empresa de transporte en un plazo máximo de 24 horas hábiles tras la compra.


?? Nota Importante: Si en el proceso de compra no visualizas la opción de Despacho Andreu para tu comuna, el pedido se enviará automáticamente Por Pagar vía Starken y te notificaremos el número de seguimiento.



Preguntas Frecuentes (FAQ)


¿Puedo hacer seguimiento a mi envío?Sí, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento o comprobante una vez que tu paquete haya sido entregado a la empresa de transporte o asignado a nuestro repartidor.

¿Puedo solicitar una empresa de encomienda distinta?Sí, podemos entregar tu compra en la agencia que prefieras. Si la sucursal está fuera del perímetro de Américo Vespucio, contáctanos previamente a nuestro WhatsApp: +56 9 4227 3808 para coordinar.

¿Mi compra viene protegida?Sí, empaquetamos y aseguramos minuciosamente cada producto para garantizar que llegue en perfectas condiciones.


 Políticas de Cancelación y Retracto

  • Derecho a Retracto: Dispones de 10 días corridos desde la recepción del producto para retractarte de la compra. El producto debe estar completamente nuevo, sin uso y con sus embalajes originales intactos.

  • Cargos por Devolución/Retracto: En caso de solicitar la devolución del dinero por retracto antes o después del despacho, se aplicará un descuento del 5% sobre el total de la compra, correspondiente a las comisiones no reembolsables de las pasarelas de pago (Transbank, Flow, etc.).

  • Contacto: Para gestionar cambios o retractos, escríbenos a través de nuestro sitio web, correo electrónico o WhatsApp corporativo.