Políticas de envió
Todas las compras realizadas a través de la página web, donde se selecciona la opción de despacho Andreu ( sea Comunas RM o Comunas Excepción) , cuenta con las siguientes condiciones de envió:
- El despacho se realiza dentro de 48 horas hábiles, desde que se realiza la compra (para la opción de transferencia, debe estar previamente realizado el deposito) comprobada la transferencia comenzamos a preparar tu pedido.
¿Cómo envían mi compra si soy de Santiago?
R: Las entregas se realizan mediante empresas de encomiendas externas, según las comunas dependerá el costo del envío, este se refleja antes de completar la compra.
Soy de Regiones, ¿Cómo sería el envío de mi compra?
R: Para Regiones los envíos son por pagar (Tu le cancelas a la empresa de encomiendas).
¿Con que empresa envían mi pedido a Regiones?
R: Estamos ubicados cerca de las mejores empresas de encomiendas, todos los días enviamos con Starken, Chilexpress, Bluexpress, Pullman Cargo o Según nos pidas y disponibilidad.
¿Cuánto tiempo tardan en envía) mi compra?
R: Trabajamos de lunes a Viernes (No trabajamos los feriados) y para entregar tu pedido funcionamos así:
Comunas Urbanas O R.M: Enviamos según disponibilidad, el despacho saldría al día siguiente de realizada la compra o 24 horas siguiente. Puente Alto, La Florida, Macul, Ñuñoa, Peñalolén, La Reina,Providencia, las condes, Vitacura. (siempre y cuando exista pago despacho Andreu costo envió $ 6.990).
Si el cliente no ve la opción de despacho, se da por entendido que se enviara por starken y solo sera notificado.
Si Desea un despacho Andreu Exprés tiene un costo de envió de $10.000
Comunas Urbanas C R.M: Enviamos según disponibilidad, el despacho saldría al día siguiente realizado el pedido o 24 horas siguiente. Quinta Normal, Santiago Centro, Recoleta, (siempre y cuando exista pago despacho Andreu costo envió $6990).
Si el cliente no ve la opción de despacho, se da por entendido que se enviara por starken y solo sera notificado.
Si Desea un despacho Andreu Exprés tiene un costo de envió de $10.000
Comunas Urbanas P R.M: Enviamos según disponibilidad, el despacho saldría al día siguiente realizada la compra o 48 siguiente. Maipú, lo prado, La Cisterna, San Joaquín, San Miguel, Cerrillos.(siempre y cuando exista pago despacho Andreu costo envió $ 10.000).
como cliente tiene la opción de despacho gratis algún jueves, o envió por encomienda.
Comunas Rurales R.M: Te enviamos al día hábil siguiente, y podemos tardar en entregar hasta un máximo de 72 horas. pagos según comuna Chicureo, lo Barnechea, Huechuraba, entre otras comunas despacho privado Andreu cuenta con tarifas especificas que van desde $ 30.000,
Contamos con retiro en tienda o encomienda.
Regiones y algunas comunas alejadas de la R.M: Los envíos son por pagar (Tu le pagas a la empresa de encomiendas), si compras el despacho sera como máximo al día siguiente.
¿Puedo hacer seguimiento al envío?
R: Si, la mayoría de empresas de encomiendas puedes seguir tu pedido, nosotros te enviamos un email con el número de seguimiento para que puedas rastrearlo.
¿Quiero comprar pero tengo una empresa de encomiendas diferente a las que ustedes trabajan, ¿Cómo lo puedo hacer?
R: Podemos entregar tu compra en una empresa distinta a las descritas acá pero dependerá de la ubicación de la misma, si esta fuera del perímetro Américo Vespucio, te recomendamos escríbenos a nuestro WhatsApp +56942273808
¿Mi compra vendrá bien protegida?
R: Si, nos encargamos de proteger de la mejor manera tus productos.
Recuerda:
- Solo se hacen despachos de Lunes a Viernes.
- No se realiza despachos días feriados.
- Todos los pedidos que se realicen antes de las 12:00 horas. se puede despachar al mismo día. Siempre que tengamos disponibilidad y no estemos con demasiada congestión.
IMPORTANTE:
Si usted se retractó de su pedido, se le realizara el descuento de un 5% del total de la compra, debido a que debemos descontar los recargos de Transbank y la pasarela de pago que se utiliza por cada compra. tienes derecho a retracto dentro de 10 días (a veces más) para arrepentirte, incluso sin falla del producto, pero debe ser antes de usarlo y comunicarte a la brevedad con nosotros dentro del plazo y los diferentes canales, como: web, mail, teléfonos, WhatsApp.